Sistema de ticket para SAC.
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Data
2022
Autores
ALVES, Fabiane Miranda Mourão.
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Faculdade Meta
Resumo
Estamos vivendo na era da tecnologia, onde os consumidores já resolvem
absolutamente tudo pela internet, e se sentem cada vez mais próximos das
empresas, deixando aquela formalidade de lado. E foi pensando nisso que o
Sistema de Ticket para SAC foi desenvolvido, ele visa trazer mais facilidade,
praticidade e efetividade no que se trata do atendimento ao consumidor via
internet. Além de atender pelos canais convencionais como por mensagem e
ligação, no sistema é possível escolher a opção de abertura de Ticket, incluindo
assunto, reclamação ou dúvida e seus dados pessoais para que aja retorno por
parte da empresa, sendo assim fica mais fácil e organizado para o consumidor
e ainda mais para o atendente, que pode atribuir o ticket para si ou atribuir para
o setor responsável e, quando resolvido, será enviado por e-mail a solução para
o cliente. Dessa forma o consumidor não precisa está sendo jogado de um setor
para outro ou ficar aguardando no telefone por uma solução.
Description
TCC (graduação) - Faculdade de Tecnologia do Amapá-Meta, Tecnologia em Sistemas para Internet.
Orientadora: Prof. Esp. Alan Fonseca da Cunha.
Palavras-chave
Citação
ALVES, Fabiane Miranda Mourão. Sistema de ticket para SAC. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia em Sistemas para Internet) - Faculdade de Tecnologia do Amapá-Meta, Macapá, 2022.